保護者ファーストの理念

保護者様が安心して任せられる環境を作ることが、結果としてお子様が一番伸びる環境になると考えます。

いつもお読みいただき、ありがとうございます。

久しぶりのブログ更新です。

「つばめ進学個別の由来と使命感」については、こちらのブログに書いた通りなのですが、経営理念については特にWebサイトやパンフレットに掲載しているわけではないので、今回は当教室の経営理念と運営方針の軸となっていることについてお伝えしたいと思います。

この教室は「保護者ファースト」の理念を掲げております。

その前にまず、私の前職時代、塾講師としての働く動機と言えばこうでした—。

・少しでもレベルの高い学校に受からせて実績を作り、自社の権威を守りつつ売上を上げ続けること。

（今はそういう願望がまったく無い、とは言いません。）

・生徒たちの成績を上げて、自信をつけさせる、夢を叶えさせるために働く。

（もちろん今もそのつもりです。）

しかし今、私が最重要視するのは「保護者に喜んでいただくために働くこと」です。

この理念を達成しようとしたとき、生徒自身を喜ばせることも包括的に果たされます。

【　前職で感じた課題と改善　】

前職では集団授業の教室をひとつ任されていました。

色々と工夫を凝らして最善を尽くしているつもりではありましたが、そこにはどうしても保護者の皆様との間の摩擦となり得るような不自由さがあり、それらは決して喜ばれはしない要素として大きいものであると感じていました。

それらは

① 欠席した生徒へのフォローには限界があったこと

② 学習の進捗や意図などの透明性にも限界があったこと

③ 季節講習の受講率を高めなくてはならなかったこと

この３つが主なところでした。

もしかしたら、保護者の皆様にとっては「まぁ、塾ってそういうものでしょう。」くらいのことでしかないかも知れませんが、決して「いいね」がもらえることでもないかと思います。

当教室ではそこに「いいね」がもらえるよう取り組んでいきたいと思っております。

① 欠席者フォローについて

当教室では、欠席した分の授業は別の日に振り替えてもらえます。

病欠でもお家の用事でも、ご旅行でも、理由は問いません。

私のワンオペレーション塾ですので、振り替えても担当講師が変わることもありません。

個人の資質や学力に合わせて個別最適化した授業ですので、欠席した日の授業映像を見てもらって代替とするわけでもなく、その生徒に必要な指導そのままに、直接受けてもらえます。

急用などで都合が合わなかったときは「振り替えの振り替え」だってしてもらえます。

それでも振り替え枠が１授業枠につき１名という限界はありますが、保護者の皆様にも喜んでいただける形ではないかと思います。

② 学習状況の共有について

当教室では、毎回の授業について授業報告をお送りしています。

「塾に入れたはいいけれど、学習状況がいまいちよくわからなくて…。」というお声は通塾においてよくあるご感想かと思います。

小・中学生の間は、本人から「今日どうだった？」と聴き取ろうにもある程度のところまでしか把握できないことが多いのではないでしょうか。

前職でも可能な限り透明性を高める努力はしていましたが、ひとりひとりの詳細を全ご家庭にお送りすることまではできていませんでした。

問題が難しくてなかなか理解できなかった苦労の場面、その壁を乗り越え一段成長した歓喜の瞬間、そんなシーンがいくつも生まれるのに、その詳細を伝えきることがなかなかできず「ドラマがもったいない！」とよく感じていました。

アルバイト講師からのひと言報告でもなく、アプリ上で見る学習状況データでもなく、苦労や成長の喜びといった生のドラマを詳細に共有させていただけることは、私としても嬉しいことです。

苦労の場面ではご不安を与えてしまうこともありますが、それも含めて進捗ですし、毎回の詳細を把握していただけるこの授業報告は、保護者の皆様の安心にひと役買っていると自負しています。

実際、一番多くの業務時間をこの授業報告の作成に充てています。

（体調を崩さない範囲で笑）

③ 季節講習について

当教室の季節講習は希望制です。

「受講して当然」「受講しないとまずいですよ」という圧力をかけることはありません。

生徒によって習熟度も到達目標も違うため、通常授業だけで事足りるか足りないか、長期休みの間に強化が必要かどうか、どの程度ならコストをかける価値があるかなど、各ご家庭によってそのお考えやご判断も様々で、元をたどればそもそもの通塾の動機や目的から異なっているからです。

それだけでなく、受講していただく場合でもそのスケジュール、科目や内容、受講コマ数において、その目的やご予算に合わせてすべてカスタマイズしていただけます。

ガンガン鍛えて学力を高め上位を目指す場合はどしどし受講していただければいいですし、負荷をかけすぎない程度に強化したい場合や他の習い事と両立したい場合は自分に合った受講スケジュールでマイルドに、そしてもちろん「季節講習は受講しない」という割り切ったご方針でも、それぞれのご要望に応えます。

あまりにも自由度が高くてどうすればいいかわからないとのお声もありますので、そういった場合は「予算このくらいでお任せ」と言っていただき、その範囲内で生徒本人と打ち合わせの上、取り組み内容を決めて実行に移すという形で執り行っています。

「仕方なく受講」という受け身ではない学習者本人の意志をともなった形で、保護者の皆様としても前向きに受講料をお支払いいただける、そんな季節講習の在り方を目指した結果です。

【　まとめ　】

核家族化、夫婦共働きが当たり前になった現在、毎週の生活ルーティンがずっと安定することも少なくなってきていますから、予定変更に対して柔軟であることが求められていると考えます。

娘を保育園に預けていたとき、先生からの舌を巻くほど丁寧で詳細な毎日の保育報告で与えてもらえた大きな安心を、当教室の塾生保護者様にもお届けしたいと思っています。

塾という場所を運営していて至らなかった部分、運営側としても辛かった部分を可能な限り解消しつつ、一番は保護者の皆様に喜んでいただけること、この保護者ファーストの理念を掲げて運営する「つばめ進学個別」を、今後ともよろしくお願いいたします。